• Embalagem: Cada embalagem contém 1 a 2 hastes.
• Comprimento da Haste: O comprimento das hastes pode variar entre 50 e 60 cm.
• Tamanho Total: O diâmetro total da embalagem é de 20 a 25 cm, considerando o tamanho da flor.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Seguem algumas orientações caso você precise realizar uma troca ou devolução de um de nossos produtos. Confira os casos em que a troca ou devolução pode ser necessária:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, se o produto não serviu ou se houve arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@floralldecor.com.br, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que comprovem a ausência de uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente daquele que comprou em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato pelo e-mail contato@floralldecor.com.br. A solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos o envio de fotos do produto recebido, bem como a informação do número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Defeito no Produto Recebido

Caso você identifique algum defeito de fabricação, terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, juntamente com o número do pedido. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o defeito, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por uso inadequado ou indevido, a responsabilidade pelo reparo será exclusivamente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá atender às seguintes condições:

Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;

• Manter a embalagem interna e as etiquetas originais aplicadas ao produto;
• Respeitar os prazos estabelecidos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeito ou 7 (sete) dias corridos em caso de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato pelo e-mail contato@floralldecor.com.br ou Whatsapp (19) 99694-6112, anexando as devidas evidências. Retornaremos com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.